每个人都有着不同的消费习惯和喜欢，要想提升产品或服务的销售，必须要了解不同客户的消费习惯，对他们购买过程的行为分析就显得极为重要了，了解消费者购买过程中影响各个环节的因素，对这些过程进行分析，找出问题，从而帮助提升最终的转化率。
所有消费者的购买动机可分为两类，即需求动机和心理动机。需求动机是指人们为了满足日常的需求而引发的购买动机。而心理动机是为了满足人内心的情感而引起的购买动机。
从更详细的方面来就这样的，消费者行为可以从以下几点进行分析：
1.买什么商品或服务
这个可以帮助企业清楚的知道消费者想要购买什么，以此来决定和研究自己的企业生产什么产品或服务。
2. 为什么买这些商品
买这些产品或服务是为了自己使用，还是送人?这样可以决定包装的设计以满足消费者不同的需求。
3. 什么时间购买
了解消费者的购买时间，可以帮助制定销售策略，比如这个产品是过年需要的?还是中秋需要的?可以确定在某个特殊的时间节点加大推广和营销。
4. 在什么地方购买
企业生产的产品是需要在百货商场购买还是在网上购买?更细节的渠道分析，可以帮助企业制定不同的营销方式。
5. 消费者是谁?
产品的用户群体是谁?确定消费者群体是什么样的，年轻人，还是老年人?不同的消费群体需要以不同的方式去进行推广和营销。
6. 如何购买?
企业必须了解自己的客户群体的购买方式，是一次性付款，还是分期付款，送货上门，还是自己提货?分期要不要免息?这些都要对客户群体进行分析，以制订适合客户需求的购买方式。
通过以上方面对消费者行为进行分析，我们就能更清楚的了解我们的客户，从而制订适合客户的一些营销策略和计划，进而提高销售转化率。
