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为进一步做好全市12315平台药品投诉举报处置工作，提升药品投诉举报处置水平，近日，临沂市市场监管局组织召开全市12315平台药品投诉举报处置工作视频会议，总结2022年工作开展情况，部署安排2023年工作任务。临沂市局党组成员、市知识产权保护中心主任曹丽霞出席会议并讲话。
会议指出，药品安全事关人民群众身体健康和社会和谐稳定，是保障人民群众身体健康和生命安全的基础性工作，做好12315平台药品投诉举报处置工作，责任重大，既是必定职责，更是政治任务。
会议要求，一是提高政治站位，认真落实上级要求。12315平台药品投诉举报立案处置率是平安建设考核的重要指标，要真正提高政治站位，坚持问题导向，把握形势业态，掌握工作主动，把工作抓早抓小，争取12315平台药品投诉举报立案处置率持续提升。二是加强业务学习，规范处置举报工单。要学习投诉举报专业知识，提升药品安全投诉举报处置工作效率；要学习业务考核规则，做到知彼知己，胸中有数；要学习法律法规规章制度，做到投诉举报处置工作合情合理合法合规。三是压实工作责任，严格落实问责机制。各级投诉举报处置单位务必夯实责任、协同联动、共同发力。对好的做法要进行总结推广，以督导促落实，以考核促提升，促进各项任务措施落实落细。对工作不力、落实不到位的，进行责任约谈通报批评，持续发挥考核“指挥棒”作用，以考核倒逼责任落实、工作见效。
临沂市局药品监管科室人员、市12315举报投诉中心负责人、综合执法支队分管负责同志在市级主会场参加会议，各县区局12315举报投诉处置分管领导、12315举报投诉中心负责人、各基层监管所负责人及12315投诉举报处置人员在县区分会场参加会议。
责任编辑：瀚海
