云上咸安报道 “你觉得工作人员服务态度如何？有没有一次性告知你需要提供哪些资料？”3月31日，在咸安区永安街道办事处便民服务大厅，区纪委监委党风政风监督室工作人员向办事群众了解窗口工作人员服务情况。
为进一步加强窗口单位作风建设，优化营商环境，咸安区纪委监委加大窗口作风整治力度，持续向作风漂浮、服务粗糙、纪律松散“病灶”亮剑，打通服务群众和企业“最后一米”。
据了解，此次窗口行业单位作风问题专项督查由区纪委监委党风政风室牵头，相关派出纪检监察组、乡镇（街道）纪（工）委配合，主要采取明察暗访、随机抽查、巡回督查等方式，深入全区各窗口单位，聚焦服务态度不优、服务质量不高、服务行为不廉、服务形象不佳、服务效率不高等作风问题开展监督检查。
“工作人员上班时间玩手机。”“工作人员离开未摆放暂停服务的指示牌。”……对督查发现的问题分门别类登记管理，采取现场“点对点”交办、通报曝光、发放限时整改提醒书、纪检监察建议书等方式，督促相关职能部门改变工作作风、提高工作效率、优化办事流程，堵塞制度漏洞。
该区纪委监委还重点对市民之家“办不成事”反映窗口登记记录进行不定期检查，收集推诿扯皮、不作为、慢作为、效率低下等作风问题线索，让“办不成事”反映窗口除了能办成事，还能“反映事”“监督事”。窗口自设立以来，共接待群众100余人次，企业20余家，已监督跟进、督促解决各类问题100余起。
此外，该区纪委监委还创新工作方法，在市民之家、乡镇（街道）便民服务大厅等窗口单位张贴微信举报二维码，群众、企业可以随时扫码举报。
“窗口单位直接面向社会，其作风建设如何，关系到机关效能建设，直接影响到干部在人民群众心目中形象。”该区纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续推动窗口作风问题常态化监督检查，倒逼窗口单位增强纪律和服务意识，以踏实的作风、优质的服务主动为群众、企业纾困解难，不断提升群众、企业的获得感和满意度。
（通讯员：毛本波 编辑：董盈 责编：余娅敏）
