云上咸安报道 在下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动中，区司法局积极回应群众“少跑路、快办事、更专业”的需求，以推进区、乡、村（社区）人民调解中心建设为抓手，带动全区调解工作平台、人力、服务加速下沉，初步实现“一窗口受理、一体化运行、一站式服务、一揽子解决”的治理效果，筑牢了矛盾纠纷就地化解的第一道防线，打通了人民调解工作“最后一百米”。
平台下沉，不做空壳子，实实在在做好调解工作
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“2020年7月1日，咸安区人民调解中心正式建成运行，去年开始，通过我们的多方对接协调，已投入了140万元，咸安区14个乡镇场（街道）调解中心全覆盖建成，第一批次67个村（社区）级人民调解中心建设完成，预计今年9月底可实现区、镇、村调解中心全部建成，提前完成调解平台和资源下沉任务。”8月22日，区司法局调解工作分管负责人李建新介绍道。
今年以来，区委政法委联合区司法局共同发力，改变调解中心职能单一、联动不足的现状，将乡镇场（街道）调解中心建设纳入到综治中心建设中，与维稳应急指挥中心、信访接待中心、网格化管理中心、公共法律服务中心等一体化推进，实现了对各类群众诉求的“一站式”受理和调处。
人员配备，不弄虚摆设，真真切切为民解决烦心事
据了解，通过政府购买服务方式，区调解中心选聘了14名具有丰富阅历、专业知识和热爱人民调解工作的本土专职调解员；乡镇人民调解中心选聘26名专职调解员和102名兼职人民调解员；村（社区）人民调解中心选聘830名兼职人民调解员，壮大了人民调解队伍，确保基层一线调解力量充足。
“我们村的调解员就是一组的组长，他认识我们村各家各户的人，发生了什么矛盾纠纷，他听个大概就知道是怎么回事了，说的话也有信服力。”大幕乡泉山口村支部书记邹亚林十分认可村调解员的工作。
今年上半年，咸安乡、村两级共受理案件2133件，调结案件2080件，调结率达到97%，主要调结邻里纠纷类805件，占比38%；婚姻家庭类741件，占比35%；物业管理纠纷类426件，占比20%；山林土地纠纷246，占比11%，基本实现了“小事不出村（社区）、大事不出乡镇”。
服务倾斜，不当“一阵风”，集合力量化解重大案件
考虑调解工作实际情况，区司法局按照矛盾纠纷化解难易程度，分别由村（社区）、乡镇、区级调解中心进行受理、转办和承接。同时，区人民调解中心制定巡回指导制度，组成巡回调解组，根据各乡镇人民调解中心需求，联系点派下单，遇到复杂案件，邀请法官、律师等专业法律工作者共同下沉一线，调解重特大案件。
自5月份以来，区人民调解中心工作人员16次下沉基层，现场调处难度较大的矛盾纠纷，推动了群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”，确保优质调解服务沉得下去。比如，3月30日，到温泉街道泉村六组成功解决了城中村改造纠纷；5月17日，在贺胜桥镇花坪村成功调解了一起医疗纠纷；7月6日，赴贺胜桥镇贺胜村圆满化解村民间借款纠纷案。
广大调解员勇啃硬骨头，把工作做到群众心坎上，成功化解了一批信访积案和非正常死亡等重大矛盾纠纷，维护了社会和谐稳定。
（通讯员：夏宁宏 陈立丹 编辑：董盈 责编：余娅敏）
