小区墙面鼓包已两年，可就是没人处理。头顶的危险一天天变大，这可急坏了宏图上逸园小区的不少业主。据小区物业称，外墙维修需动用公共维修基金，目前一期维修工程已结束，如果业主发现此类问题，可申请二期维修。
投诉：头顶墙砖鼓包，业主反映两年没结果
刘女士今年50多岁，在玄武区宏图上逸园小区居住了十年有余。2020年，刘女士发现小区的外墙出现鼓包，她所在的8栋2单元楼道口也有这种现象。
“可能是风吹日晒造成的，墙砖都鼓起来了。”刘女士说，“楼道口人来人往的，我们就担心它掉下来，砸到人可不得了。”
于是，刘女士和其他业主纷纷向物业反映，可事情一直未能解决，“我们业主已经反映多次了，并且联合签名，要求物业维修，但是物业就是不作为。物业说要动用维修基金。我们说，动用什么都可以，大家都同意，目的是业主的安全。”
尽管业主极力争取，但事发已经两年，外墙鼓包仍未得到修补。
“物业在鼓包的地方拉了个绳子，提醒业主墙砖可能脱落。”刘女士说，“要是不修的话，拉个绳有什么用呢?”
现场：多栋居民楼存在外墙鼓包
2月27日上午，记者来到位于顾家营路的宏图上逸园。小区外墙都贴有淡红色的墙面砖，显得高档有品质。当记者走到8栋2单元门口处，抬头却发现，4楼和6楼的外墙均有墙砖翘起，形成一指粗的裂口。
记者注意到，除了8栋以外，其他几栋居民楼也存在外墙鼓包的情况，最严重的是9栋，鼓包足足覆盖了5米宽的墙面，看上去非常危险。
“以前就鼓出来一点点，现在越来越大了。要是不修的话，说不准哪天就掉下来了。”刘女士说。
据悉，该小区业主因不满物业的不作为，在去年更换了物业，目前接管小区的是“银城物业”。
物业：小区一期维修已结束，可申报第二期
记者来到“银城物业”办公室，工作人员介绍，在接管该小区后，维修外墙和入户墙是物业的重点工作。经查看，宏图上逸园小区建成于2008年，如今已经交付十余年，早已过了质保期，如果要维修，只能动用公共维修基金。
据了解，维修基金的申请流程很复杂：业主要到物业申请，物业人员登记后上报给当地的维修基金办; 该维修基金办统计之后，再反馈给物业; 物业把信息提交给小区业委会，业委会签字盖章后，再反馈给维修基金办; 最后经过公示，才能启用公共维修基金。
“这个过程中，还需要居民签字，如果签字的户数不够的话，肯定也不能动用维修基金的。”物业工作人员说。
经过物业申请，小区第一期的公共维修基金已获批使用，并且一期维修已经结束，工程涉及10栋等居民楼的入户墙和外墙。
“是维修基金办公室找的施工单位，工程已经结束了，但是钱还没有结。肯定要整个流程走完才能到账，之后才能启动第二期维修。”该工作人员说。
据介绍，第二期维修工程启动时间尚未确定，但工作人员说，“现在居民发现外墙有问题，可以申报第二期维修。”
