今天上午，在“双减”新闻发布会上，新东方教育科技集团副总裁李亮介绍，对于学生退费要求，新东方坚持“无条件按比例退费”承诺原则。对于报名后未开课学生的退费要求，无条件给予退费;对于已开课学生的退费要求，按照已完成课时扣除相应学费，其余全部无条件退费。

目前，新东方提供有现场、电话、官网、微服务、APP等多种线上线下自助退费渠道。

李亮表示，新东方严格落实“双减”文件中关于课程内容、授课时间、资金监管、收退费政策等方面要求，切实减轻学生课外负担，保障学生和家长正当权益。新东方将坚决杜绝超前超纲超强度培训，不断提升教育质量和服务水平，深入探索并推进素质教育领域创新发展，真正做好学校教育的有益补充。(记者 牛伟坤 李祺瑶)