截至1月20日，武汉、北京、广东等地通报了新型冠状病毒感染的肺炎病例情况。国家卫生健康委员会日前回应说，当前疫情仍可防可控。
为积极应对新型冠状病毒带来的影响，多家保险公司第一时间出台相关应急举措，在相关地区成立了应急处置工作组，主动排查出险客户，实时关注疫情变化，并积极为相关客户提供便捷理赔服务。
平安人寿已开通7*24小时应急联络热线与值班响应机制及绿色理赔通道，启动特案预赔服务，为客户预付赔款，取消定点医院限制服务等。
华夏保险启动10项应急举措，其中包括无保单理赔服务：因事故无法找到保险合同的，或保险合同丢失的不用补办保单;取消医保费用限制：事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付;取消自费药限制：对症治疗的费用均可赔付;取消住院延期手续：因事故导致住院的客户，无需办理住院延期申请手续。
此外，华夏保险还表示，客户如在港澳地区出险，华夏保险取消对医院限制。华夏保险已制作卫生安全防护指引，并向全体内外勤员工进行宣导，指导员工做好防护工作。
泰康人寿成立应急领导小组，明确因感染新型冠状病毒引起的肺炎属于医疗险的赔付范围，开通24小时客户报案咨询热线，主动排查客户;泰康养老开通无保单理赔服务，简化理赔手续，取消理赔医院限制;泰康在线明确新型冠状病毒引起的肺炎属于泰康在线医疗险保险责任范围，开通绿色通道，为客户提供简单便捷的理赔服务。
友邦保险表示，已采取24小时客户报案热线、简化理赔手续、无保单理赔服务、取消理赔医院限制、取消住院报案时效要求等措施。
中国太保表示，凡购买其医疗类保险产品的客户，如在保险责任范围内出险，将获得全方位的便捷保险理赔服务。对于客户因该类疾病而支付的医疗费用，只要确定费用金额，中国太保将依据条款约定主动预付或及时支付理赔款，遇特殊紧急情况可以现金支付以满足客户需求。
人保健康表示，人保健康主要医疗险产品均覆盖新型冠状病毒肺炎保险责任，为在第一时间向罹患新型冠状病毒肺炎的被保险人提供保险保障服务，人保健康制定应急预案，推出4项主要措施，如取消定点医院限制。(游苏杭)
