原标题:尚品宅配:2022年3月22日投资者关系活动记录表
证券代码：300616 证券简称：尚品宅配
广州尚品宅配家居股份有限公司
投资者关系活动记录表
编号：2022002
投资者关系活动
类别
■特定对象调研 □分析师会议
□媒体采访 □业绩说明会
□新闻发布会 □路演活动
□现场参观 ■其他 （电话会）
参与单位
海通证券、兴证全球基金、农银汇理基金、兴业基金、富国基金、远
信（珠海）私募基金、海富通基金、康曼德资本、通用技术集团投资
管理有限公司、中信建投证券、上海常春藤资管、中和资本、方正富
邦基金、Wellington Management Group、上海焱牛投资、derivatives、
杭州汇升投资、鑫巢资本、曼林（山东）基金深圳市前海鼎业投资、
国信证券、申万宏源证券、易鑫安、煜德投资、中信建投证券、浙商
证券
时间
2022年3月22日 上午10时
地点
海通证券电话会议
上市公司接待人
员姓名
董事会秘书何裕炳
投资者关系活动
主要内容介绍
一、主要问题及回答:
问：今年公司在业务线的调整过程中有哪些新举措？
答：近几年公司一直在整装领域去沉淀，我们在整装上积累了很多技
术、供应链以及全流程打通的宝贵经验，这些都为我们整装战略的推
进打下了坚实的基础。接下来公司肯定还会持续在整装赛道上深挖，
通过整装云、自营整装，继续进行技术和行业积累。对于传统家具业
务，因为尚品宅配和维意定制这两个品牌在全国的门店数量和经销商
数量上还是偏少的，我们在全国招商和布点上仍然有很大的内生增长
空间和弹性，今年会以更积极的状态去做渠道拓展，招商节奏会加快，
同时也会关注下沉和填补空白城市。
问：有些同行近期提出了把软体配套较大比例的纳入销售体系的销售
概念，公司怎么看？
答：这其实不是一个新鲜的概念。从2013年开始，公司就已经把配套
品纳入进来，整合板式家具、成品家具、软体家具，给消费者比较好
的一站式购物体验。公司乐意看到这样的营销趋势推进，全屋一站式
购齐本来也是行业的发展趋势。
问：公司的客流来源分布以及客单价情况？
答：定制业务的客单价这两年保持较为平稳的趋势。但整装客户的客
单价会高很多。从客流来源来看，这两年线下和其他渠道的流量占比
在持续上升，线下服务体验非常重要。
问：一款比较好的家居软件需要具备哪些功能和特性？难度在哪里？
答：市场上有不少还没上市的家居软件企业，它们偏销售前端，做在
线设计为主，对于后端解决能力较弱，毕竟他们自己没有工厂来去做
充分试验。近几年有规模的家具企业其实也在开始搭建自己的研发团
队。因此，家居软件市场现在形成了这样的局面：第三方软件服务公
司能够提供的服务非常有限，能够帮助到定制家具企业、整装企业的
能力有限，需要公司自己做投入和定制化开发才能满足深层次的需求。
这是需要慢慢探索的，挑战在于设计软件和设计师培养，以及设计软
件和后端的沟通互动效率上。一套好的设计系统，如何能够快速理解
消费者需求、设计师诉求，高效筛选出好的设计方案，而不是靠设计
师一点点建立起来，是非常考验设计系统的方案丰富度和智慧化程度
的。在完成自有研发软件的基础上，如何打通生产线的前后端，如何
高效下单，又是非常考验的事情。
问：公司和京东的合作进展？
答：公司希望通过双方合作，第一帮助京东建立线上系统，过去是在
线上卖产品，接下来去解决怎么去卖服务。我们希望能够把更多的东
西带进来，通过线上交易出去。另一方面通过和京东合作研发Saas平
台，公司自己的Saas服务平台也能够快速建立起来，以新面貌来作为
第三方服务相关企业。第三，流量和供应链合作也在快速推进。
问：市场上各种整装商业模式的差异？
答:各种整装模式的出发点不一样。有的公司非常强调制造和渠道，整
装目的是通过渠道去卖产品。我们是以IT技术思维为核心，以解决客
户需求痛点为目的，所以在面对合作伙伴时，我们会想如何参与整装
全流程，如何对流程进行改造改善客户体验。我们想做to C的品牌，
所以当时公司主张是说要参与切入到硬装数字化、信息化以及装配化
的过程，也就是公司要去打造工业化整装，所以在这方面投入力量去
钻研和试点。圣诞鸟整装就是公司自营整装试点；整装云，也是围绕
着这个方向赋能中小型装修企业。公司在整装上面的研发逻辑是：因
为我们服务的是大量C端消费者，每个终端消费者的空间不一样，需
求不一样，所以需要：数字化能力，能够对空间进行数字描述；信息
化能力，数据是能够全流程流通的；最后，装配化能力。新一代整装
如果没有在信息化，数字化的支持下往装配化发展，还是单纯靠师傅
施工，很难真正实现工业化。工业化整装涵盖硬装和软装，目前软装
的工业化程度非常高，整个生产、设计、制造、物流、安装都已经工
业化，但是硬装工业化能力还不够。硬装工业化就是依赖于信息化、
数字化以及装配化。目前，信息化和数字化我们已经做了大部分，之
后会持续完善。但装配化会涉及材料应用，技术和产品的成熟，消费
者的接受程度等，还需要沉淀。如果未来信息化数字化装配化都做好
且打通，工业化整装时代就会到来。
附件清单（如有）
无
