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2023年3月15日,是第41个国际消费者权益日。汽车,作为人们生活和出行的重要工具,其质量问题备受瞩目,也是消费者投诉和维权的重点领域。
行业权威平台媒体汽车之家聚焦消费者用车权益,延续8年传统,在“汽车之家315权益周”发布《汽车之家2022年乘用车新车质量报告》(以下简称《质量报告》)、《汽车之家2022年度投诉分析报告》(以下简称《投诉报告》),围绕市场及消费者所关注的汽车质量表现及投诉问题,收集用户的反馈信息,展现最真实的新车质量情况。
作为提供看车、买车、用车、换车一站式综合服务的生态体系,汽车之家旨在提升消费者关注汽车质量的观念意识,实际帮助消费者规避风险、解决问题。为消费者购车决策提供科学、精准参考,促进汽车行业高质量发展。
整体行业表现有所下滑 新能源品牌因增量暴露出更多问题
为建立高标准的中国汽车质量评价体系,保障消费者购买及用车全流程权益,汽车之家在口碑平台面向消费者建立起常规化的质量评价数据收集,倾听全面、真切的用车心声,呈现真实用户数据与新车质量信息。以此平台为数据基础,汽车之家共收集22064个合格样本,通过汽车行业内通用的计算方法和标准分析,真实、客观、科学地评定汽车质量情况,整理发布《汽车之家2022年乘用车新车质量报告》。
在今年的报告中,车辆问题依旧分为九大类,包含车身外观、电子设备、内饰、行驶过程、功能操作等,共有超过200个二级指标展示给消费者进行确认。
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