近日，丰巢科技宣布4月30日起将针对存放超12小时进行收费，消息一出则引发不少争议。更有用户直接“炸锅”，表示收费标准并不合理，不接受丰巢的“超时收费”。
丰巢科技相关负责人接受记者采访，进行回应。
4月30日开始收费
节假日除外
而这几天由于是五一假期
暂时还没收费
但丰巢快递柜宣布“收费”后
网友纷纷对此发表评论
记者联系企业采访了解
这并非丰巢快递柜
第一次试图收费
记者了解到，丰巢快递柜自4月30日开始推出会员制。
会员制度主要分为两方面：普通用户可免费保管用户包裹12小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶，节假日期间不计费，享两次免费超时取件体验;另一方面，对于会员用户来说，会员月卡5元/月，有效期内不限保管次数，当月任意收件，每件可享7天长时存放，有效时长30天。
值得注意的是
丰巢并不是第一次试图
向用户收费
去年10月，有用户发现在使用丰巢快递柜取件时，需要支付1元赞赏才能取货。虽然丰巢随后表示，这一赞赏并非是强制的。问题是，“跳过赞赏”按钮被设计成灰色，并放置在屏幕最底部不显眼的位置。有用户认为这样的设计有“诱导收费”的嫌疑。
为何会实施“会员制”?
对于网友的热议
丰巢又是如何回应?
丰巢回应：
存放超时收费
系出于服务精细化考虑
对此，记者采访了深圳市丰巢科技有限公司，相关负责人回应，这次推出超时存放的收费标准，初衷是为了服务进一步的精细化、改善投递效率，同时也希望推动物流末端市场的迭代。
而对于收费问题
大家最最关心的主要有2大问题
相关负责人进行了回应
01
问题一
大家最在意的是
快递员未经同意
将快递投放快递柜的现象
有用户表示，部分快递员并没有经过同意就将快递投放到快递柜，这本就违背部分消费者的意愿，如今收费相当于建立了“不平等”契约。
对于快递员没有经过沟通和同意就将快递投放到快递柜的现象，上述负责人表示，会员服务消费者可在线上进行选择，未经消费者同意的情况下，不产生任何费用。
多次滞留包裹在柜占用资源的用户，丰巢将在两次免费取件过程中，询问消费者是否要选择延期保管服务，如仍不同意使用的用户也可以选择不再允许其快件投递入柜，快递员也只能联系用户选择其他派送方式。
快递柜超12小时收费，网友炸锅!丰巢回应
楚天都市报2020-05-04 10:30:27
最近
一则“收费”消息冲上热搜
引起了不小的争议
近日，丰巢科技宣布4月30日起将针对存放超12小时进行收费，消息一出则引发不少争议。更有用户直接“炸锅”，表示收费标准并不合理，不接受丰巢的“超时收费”。
丰巢科技相关负责人接受记者采访，进行回应。
4月30日开始收费
节假日除外
而这几天由于是五一假期
暂时还没收费
但丰巢快递柜宣布“收费”后
网友纷纷对此发表评论
记者联系企业采访了解
这并非丰巢快递柜
第一次试图收费
记者了解到，丰巢快递柜自4月30日开始推出会员制。
会员制度主要分为两方面：普通用户可免费保管用户包裹12小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶，节假日期间不计费，享两次免费超时取件体验;另一方面，对于会员用户来说，会员月卡5元/月，有效期内不限保管次数，当月任意收件，每件可享7天长时存放，有效时长30天。
值得注意的是
丰巢并不是第一次试图
向用户收费
去年10月，有用户发现在使用丰巢快递柜取件时，需要支付1元赞赏才能取货。虽然丰巢随后表示，这一赞赏并非是强制的。问题是，“跳过赞赏”按钮被设计成灰色，并放置在屏幕最底部不显眼的位置。有用户认为这样的设计有“诱导收费”的嫌疑。
为何会实施“会员制”?
对于网友的热议
丰巢又是如何回应?
丰巢回应：
存放超时收费
系出于服务精细化考虑
对此，记者采访了深圳市丰巢科技有限公司，相关负责人回应，这次推出超时存放的收费标准，初衷是为了服务进一步的精细化、改善投递效率，同时也希望推动物流末端市场的迭代。
而对于收费问题
大家最最关心的主要有2大问题
相关负责人进行了回应
01
问题一
大家最在意的是
快递员未经同意
将快递投放快递柜的现象
有用户表示，部分快递员并没有经过同意就将快递投放到快递柜，这本就违背部分消费者的意愿，如今收费相当于建立了“不平等”契约。
对于快递员没有经过沟通和同意就将快递投放到快递柜的现象，上述负责人表示，会员服务消费者可在线上进行选择，未经消费者同意的情况下，不产生任何费用。
多次滞留包裹在柜占用资源的用户，丰巢将在两次免费取件过程中，询问消费者是否要选择延期保管服务，如仍不同意使用的用户也可以选择不再允许其快件投递入柜，快递员也只能联系用户选择其他派送方式。
关键词： 丰巢快递柜回应
