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金融虎讯 3月6日消息，近日，中邮消费金融发生工商变更，董事高管名单出现调整。企查查APP显示，林茂新正式退出董事长一职，董事兼总经理王晓敏变更为董事长、经理。李乃钦退出董事，新增卢锐为独立董事、许俊义为董事。同时，洪乐从监事变更为职工监事。金融虎网注意到，3月1日，林茂新卸任法人，由王晓敏接任。
王晓敏是中邮消金自成立以来的第二任董事长。公开资料显示，王晓敏，男，获美国明尼苏达大学工商管理硕士学位，高级工程师。现任中邮消费金融有限公司党委书记、董事长。曾任深圳市邮政局邮政技术开发中心开发室主任、信息技术局技术总监、副局长、局长，中邮消费金融有限公司科技发展部总经理，中邮消费金融有限公司党委委员、副总经理，中邮消费金融有限公司党委副书记、董事、总经理等职务。
此前，中邮消费金融董事长王晓敏在接受媒体采访时透露，中邮消费金融的金融客户数已超过7000万，累计发放贷款近5000亿元。他认为，近年来监管部门在持牌经营、利率压降、征信合规、消费者权益保护等方面做出规范性要求，短期内金融机构在经营方面可能会面临一定的挑战，长期来看，金融市场竞争环境更加公平，合规经营机构将迎来更大的发展空间。
王晓敏还表示，作为消费金融公司，应积极探索金融科技与传统金融行业的契合点，充分发挥金融科技降低金融服务风险和成本等积极作用，着力发展数字普惠金融，提高个体层面金融服务的可获得性，助推经济高质量发展。
据金融虎网此前了解，2022年1月，中邮消金官网发布公告称，根据公司董事会决议，由王晓敏总经理代为履行该公司法定代表人职责。当时，中邮消费金融的原董事长、法人林茂新任期已满，正式辞去董事长职务。林茂新是中邮消金成立以来首任董事长，在加入中邮消金前，曾任中国邮政储蓄银行深圳分行行长，此次工作调动则是被调至邮储银行江西分行。此前，林茂新也曾代为履行中邮消费金融总经理一职，直至2020年4月王晓敏担任总经理的任职资格获批。
3月1日，中邮消费金融发布2022年客户投诉及处理情况信息披露公告显示，2022全年共处理5070单客户投诉，按照投诉受理渠道统计：自营渠道2295单、网络及其他外部渠道2775单。各渠道投诉处理办结率达98.87%。投诉业务均为贷款服务，投诉类型以贷后管理类、服务提升类、业务政策类为主。按照地区分类统计，投诉客户所在地区数量排名靠前的分别是河南、江西、广东、山东。
中邮消费金融表示，后续公司将继续做好客户服务与投诉处理相关工作，深化科技赋能，提高客户服务水平，为客户提供更优质的产品和服务。（乐金）
