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“最新进展显示，目前，该农商银行已经向客户道歉并补上了零钱，并对涉事营业员进行暂时停岗的处理。”
4月5日，河南驻马店一男子在一家银行取钱，本息合计30227.94元，结果只收到了30227元。对此，银行业务员回复称，没有零钱，不满1元全部抹掉。该网友质疑，“银行一天要进多少客户？这个钱到底去哪了？”
据了解，事发河南平舆农村商业银行郭楼支行。对于此事，该农商银行总行营业部工作人员表示，如果柜台有零钱肯定会给足零钱的，没有的话也不会不给，一般会将零钱存卡里。
最新进展显示，目前，该农商银行已经向客户道歉并补上了零钱，并对涉事营业员进行暂时停岗的处理。
此外，当地金融工作局和银保监局也对此事纷纷作出回应。其中，金融工作局工作人员表示他们的主要职责是政府政策方面的解读，银行业务方面的监管问题归银保监局负责。银保监局的工作人员则表示，这属于银行员工的个人行为，遇到这种情况可以和银行对接，让银行约束好员工的行为。
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