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近日，金融监管总局将组织保险公司开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作，提升金融行业主动担当服务意识和金融服务便民化水平。此次人身保险“睡眠保单”清理工作自2023年10月起至2024年9月止，持续1年。
“睡眠保单”是什么？从定义来看，“睡眠保单”主要是指保险事故发生或保险合同到期但尚未领取赔偿或满期给付保险金，以及保险合同效力中止或效力终止但尚未领取现金价值的保单。
通俗来说，“睡眠保单”指“失联”消费者名下有到期的生存金、满期金未领取的保单和因欠费而效力中止的保单。
站在保险消费者角度，“睡眠保单”关系到其切身的财产利益和权益保障，它意味着保障“空窗”和资金“闲置”。
若消费者未按保险合同约定按期缴纳保险费致使保单效力中止，可能导致无法理赔。市场上大部分保险产品，保单效力中止时间超过2年后，保险人有权解除合同，被保险人失去保险保障。另外，保单主险在两年内可以申请恢复保单效力，但保单附加险可能会因年龄、身体健康等原因无法恢复或新增。
若生存和满期给付责任的保单到期后，消费者一直未领取保险金，则未领取的保险金将会一直留在保险公司，其中涉及满期给付的保险金不会随着时间的推移而产生新的利息，并且保险合同在满期后保险责任终止。
为此，保险消费者在购买保险后，应该及时关注保单的重点信息，和保险公司保持通讯联络，若发现保单效力中止，应尽快办理保单复效，防止保险合同失效。
根据监管要求，各人身保险公司应就2013年1月1日至2023年6月30日期间产生的“睡眠保单”对相关客户进行提醒，使消费者知悉保单权益，自主进行领取。同时为配合“睡眠保单”清理工作并有效提升工作质效，金融监管总局指导相关机构研究建立统一的“睡眠保单”信息查询平台，为消费者提供自主查询了解自身“睡眠保单”相关信息的渠道。
金融监管总局表示，将以此次清理工作为契机，推动保险行业强化客户信息真实性管理，建立健全“睡眠保单”定期清理工作机制，持续提升行业主动服务水平，不断增强保险消费者的获得感和满意度。
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