云上咸安报道 3月27日，记者从咸安区市场监督管理局了解到，该局2022年共接到群众消费诉求4106件，均得到有效解决，为消费者挽回经济损失近百万元，得到消费者点赞。记者从近两年为消费者成功维权的案例中，选取几个案例为消费者维权提供参考。
饼干出售无日期 商家下架把理赔
(资料图片仅供参考)
2022年6月25日，黄女士通过温泉某西点小程序下单购买葱香牛扎饼干和曲奇饼干，有小程序的订单号，但她发现这两种饼干没有生产日期和保质期，并且曲奇饼干没有密封，黄女士担心其生产不合格，存在质量卫生问题进行投诉。
咸安区市场监督管理局执法人员对未贴标签的产品要求下架处理，并帮助投诉人对其所购买的产品进行了退货。同时商家对投诉人进行了赔礼道歉。执法人员于2022年7月1日上午10时30分电话联系市民，市民表示对处理结果表示满意。
温馨提示：消费者应当注意留存商品交易过程中的各种证据，这不但是一种良好的消费习惯，更是对未来可能发生的纠纷进行维权的有力证据。
购买饮料有异物 消保依法把权维
2022年6月27日，咸安区市场监督管理局接到消费者张女士的投诉，称其于2022年6月25日在某超市购买的达利园乳酸菌饮料，在2022年6月26日，其外甥和儿子饮用时，外甥打开的那瓶饮料有异物。2022年6月27日，张女士与商场沟通。张女士希望商场带孩子去医院检查，不需要赔钱。而商场方表示，只愿意接受退货赔钱。无奈之下，张女士选择向咸安区市场监督管理局求助。
经过协商，商家同意退货退款，承担张女士外甥的检查费用1240元，并对投诉人进行赔礼道歉。张女士对处理结果表示满意。
温馨提示：购买食品时一定要认准商家和商标，注意产品的生产和失效日期，不购买无质量保障的食品。
奶粉中有不明物 成功调解把款还
2021年4月，消费者盛女士在温泉某店购买了18罐澳洲A2奶粉，于2021年5月3日在奶粉里面发现了两种不明物体，一种黄色像橡胶和一种白色物体，和商家沟通，商家回复是正常的，但又遇到孩子最近发烧，担心是因为奶粉的原因。因此希望有关部门能够对奶粉进行检测。
接到求助工单后，咸安区市场监督管理局立即对某店进行现场调查，商家提供了供货商的资质和报关单。2021年5月13日，盛女士现场要求将剩余的一罐奶粉退货，工作人员与商家联系后，商家表示可以随时退货。
温馨提示：经营者在购入食品时要尽到进货查验义务，并保留产品检验报告等材料，保证货源的质量，以便出现纠纷时证明自己的合理注意义务。
摄影套餐闹心 消委介入把款还
2022年1月2日，郑女士到咸安区某摄影店定制了2套照相套餐：699+899，并进行了拍照，在2022年1月5日选完照片后，工作人员承诺2月底能拿到照片，但是一直拖到2022年3月中旬也没有将照片给到郑女士，郑女士通过进店沟通协商，商家退还了一套899的套餐，但是另外一套却没有给予退款，郑女士于2022年3月16日投诉到咸安区市场监督管理局，希望有关部门能够调查处理。
经调解协商后，商家答应3月24日退款给郑女士，郑女士表示很满意。
温馨提示：在进行套餐式购物时，要询问清楚套餐所包含的内容和时效。在遇到不合理收费和服务时，应当及时寻找当地消费者协会进行求助。
游客买到过期面包，市民要求获赔千元
2021年10月23日中午12点左右，市民王先生在咸宁火车站旁边的某超市购买了一袋面包（3元），吃完身体不舒服，发现面包生产日期为2021年3月9日，保质期135天，已经过期几个月了，找老板理论，对方不仅不理睬也拒绝提供小票，希望有关部门介入处理。
2021年10月25日，经区消委调查调解协商，超市老板赔付王先生人民币1000元。王先生对处理结果表示满意。
温馨提示：消费者要保留好购物凭证及物品；找经销商或生产企业进行维权；在协商不成功的时候可以向辖区的消委进行投诉；也可以到有关行政部门进行举报。
（特约记者：章和开 通讯员：黄宏 编辑：董盈 责编：聂国力）
关键词：
