2022年前三季度银行个贷投诉透视：工中建投诉量逐季攀升，百信银行投诉占比最大

国有银行个贷投诉透视：

工行投诉数量最多，工中建三家投诉量逐季攀升

2022年前三季度国有银行个人贷款业务投诉量分别为3277件、3329件、4055件，分别占当季度个人贷款业务投诉总量的13.14%、13.36%、16.39%，投诉量及占比均呈现逐季度攀升之势。

其中，工商银行的个人贷款业务投诉量连续三个季度位列国有银行第一。该行2022年前三季度个人贷款业务投诉量分别为886件、945件、1065件，合计投诉量2896件，占国有银行个人贷款业务投诉总量的27.16%。

（图源：新浪金融研究院根据银保监会公开数据制图）

国有银行2022年前三季度个人贷款业务投诉量排名在第二至第六位的分别为农业银行、中国银行、建设银行、邮储银行、交通银行，投诉量分别为1892件、1792件、1768件、1426件、887件。

值得注意的是，工商银行、中国银行以及建设银行2022年前三季度个人贷款业务投诉量持续增长。

从各国有银行2022年前三季度个人贷款业务投诉占比情况来看，第一、二季度工商银行个贷业务投诉占银行投诉总量的比重最大，第三季度中国银行反超工商银行，成个贷业务占比最大的国有银行。从占比变动情况来看，中国银行、建设银行2022年前三季度个人贷款业务投诉占比连续攀升。

（图源：新浪金融研究院根据银保监会公开数据制图）

股份行个贷投诉透视：

平安、浦发、百信数量位列前三

百信、渤海、浙商占比位列前三

2022年前三季度股份制银行个人贷款业务投诉量分别为3311件、3573件、3625件，分别占当季度个人贷款业务投诉总量的13.27%、14.34%、14.65%，投诉量及占比均呈现逐季度攀升之势。

其中，平安银行、浦发银行、百信银行2022年前三季度个人贷款业务投诉数量位列股份制银行前三，投诉量分别为1480件、1401件、1386件，分别占股份制银行个人贷款业务投诉总量的14.08%、13.33%、13.19%。

（图源：新浪金融研究院根据银保监会公开数据制图）

值得注意的是，兴业银行、招商银行、渤海银行以及浙商银行2022年前三季度个贷业务投诉量连续增长。

从各股份制银行2022年前三季度个人贷款业务投诉占比情况来看，百信银行个贷业务投诉数量占投诉总量的比重最大。该行2022年前三季度个贷业务投诉占该行投诉总量的比重分别为91.30%、97.10%、97.09%。

（图源：新浪金融研究院根据银保监会公开数据制图）

个贷业务投诉占比排名第二、第三的股份行是渤海银行、浙商银行。渤海银行2022年前三季度个贷业务投诉占该行投诉总量的比重分别为55.70%、59.52%、45.71%。浙商银行2022年前三季度个贷业务投诉占该行投诉总量的比重分别为34.76%、43.73%、42.69%。

除了百信银行、渤海银行、浙商银行，其他股份行2022年前三季度个贷业务投诉占比均在20%以下。