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长寿区社会保险事务中心坚持“人民至上”理念，聚焦群众办事难点、堵点、痛点，以提升服务效能和服务水平为抓手，构建内部一体、外部协同、上下联动的“三联动”公共服务体系，实现业务经办流程更优化、服务更高效、惠民更有感。
内部协同练“内功”——社保、监察、仲裁三单位联合调处机制落地见效。区社会保险事务中心、区劳动保障监察大队、区劳动人事争议仲裁院建立社保维权争议联合调处机制，实行“谁先接、谁受理，涉及谁、谁跟进”，做到“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，让部门跑起来、维权快起来、群众笑起来。该机制自2月建立以来，成功调处社保维权争议2起。
横向互动治“顽疾”——社保、税务、医保三部门首问责任制落实到位。社保、税务两部门落实灵活就业人员参保缴费问题首问负责制，加强部门间沟通协调和信息共享，化解参保群众“来回跑”问题。社保、医保两部门实行单位人员增减、变动业务联合受理，做到谁接件、谁负责、不推诿、不懈怠，解决社保、医保系统信息不对称问题，让群众办事最多只跑一次路。
上下联动除“病根”——市级、区级、街镇三级协同有力。按月与市级部门沟通对接，及时汇报疑难问题，争取政策支持，通过向上借力化解业务经办难题；建立划片指导工作机制，成立3个工作组，点对点指导街镇社保经办工作；开展基层服务体验周活动，选派业务骨干下沉到街镇、社区进行业务指导、政策宣传和问题收集、化解，持续提升基层服务质效。
关键词： 社保中心
