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1、您好，感谢您选择惠普产品。

2、 由于不了解您电脑的具体型号，无法做出准确的判断，您可以参考下面信息：通常情况下，如果您的台式电脑出厂预装windows操作系统，可以尝试备份数据，开机连续点击F11，进行系统恢复，恢复系统到出厂状态。

3、希望以上回复能够对您有所帮助。

本文分享完毕，希望对大家有所帮助。

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