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希望广大网友给我评评理，在抖音上我要曝光中国平安保险。

近日，网友@花一样的闪闪吖在抖音发视频吐槽，其在中国平安买了每年1万多元的重疾险，要交20年，这个保险可以参加一个“臻享RUN”的活动。这个活动规则是，你每天走1万步，一个月达标25天，满50天保额就增加1%。
@花一样的闪闪吖：我从1月1日保险生效开始，一直坚持走到现在，但是5月25日平安保险系统升级（与中国平安联系得知），导致当月走步活动没有达标。5月25日，统提示我走步没有达标，页面提示“下个月请加油”。5月26日，我又走了1万步，但系统还是提示“下个月请加油”。
导致我以为这个活动结束了，所以后面几天我没有走1万步。因为中国平安系统的问题，想让客服补上这5天的走步，因为之前一直都在坚持，且每个月都达标了，就是因为平安系统故障，导致最后5天没有达标。现在平安客服给的回复是，那5天是你自己没达标，他们不会给我补。
@花一样的闪闪吖：如果你不同意补上5天的步数，那你给我解释一下，为什么5月26号我达标了，显示让我下个月加油，显示我没有达标，你这个问题要是解释明白了，那你可以不给我补。试问平安这样的处理态度，我能相信以后能获得赔偿吗？
我是一个非常讲理的人，你想想中国平安这个活动，初衷就是想让我每天运动，这样不容易得重疾对吧？你既然出了这个活动，你就要为你的活动负责，你这么大一个公司，连一个软件升级都搞不明白，你影响了客户体验，你还在推卸责任不给补偿。
就这样一个系统软件都整不明白，两个月就涨1%保额，这样你都给我推卸责任，以后我七老八十了，我真得什么癌症肿瘤，你能给我赔付吗？我还没被癌症整死，我都得让你给我气死了。
@花一样的闪闪吖：其实没多少钱，如果我得病了或者在我七老八十的时候，可以给我取出折合人民币1500元。因为我是两个月达标涨1%，也就是说3000元，一个月也就是1500元。说白了，没有多少钱的东西，为什么我如此气愤，是因为他们这个处理态度。
为什么同样的保险，我在中国平安买要花1.2万元，而不是在其他小保险公司花6800元，就是因为我信赖中国平安，但平安这个处事的态度，让我对其失去了信任。如果我买的是一年期的消费性保险，我不会跟平安较真，但我买的是一个20年的重疾险，我还有19年的保费要交。
截至发稿前，@花一样的闪闪吖在抖音发布视频表示，平安最新给的答复是：“补不了，你要是无法接受，我们给你补偿点礼品，让你心理舒服一点。”
如果我刚开始投诉，中国平安给出这样的回复，我也许可能会接受，但现在我很生气，然后我各种投诉，你给出补偿点礼品，你打发谁呢？你的礼品我不要，给我金条都不要，我就要维权，不信没人管得了平安。
下一步，我要打12378向银保监会投诉，如果平安还是不给补，那我就申请全额退保。
开甲财经注意到，2021年4月7日，新京报发布《平安人寿发布“平安臻享RUN”健康服务计划》一文显示：
为进一步发挥保险保障优势，打造有温度的保险，助力“健康中国”建设，4月7日，平安人寿重磅发布“平安臻享RUN”健康服务计划（以下简称“平安臻享RUN”），匹配主力重疾产品，通过“保险保障+健康管理+医疗服务”的一站式解决方案，满足客户全生命周期健康医疗和风险保障需求。
一年以后，中国新闻网发布《1500万客户使用！平安臻享RUN三大尖刀服务打造“三省”体验》一文显示：平安臻享RUN推出以来已服务1500万客户，客户满意度高达98%。
中国平安（601318.SH）披露的年报显示，，2019年、2020年、以及2021年，平安寿险及健康险（平安寿险、平安养老险和平安健康险）业务的营业收入分别为7170.85亿元、7165.35亿元，以及6619.74亿元，净利润分别为1037.37亿元、960.72亿元，以及603.03亿元。
2019年、2020年，以及2021年，平安保险的退保金未266.61亿元、369.14亿元，以及529.31亿元，退保率分别为1.4%、1.74%，以及2.23%。注：退保率=退保金╱（寿险责任准备金期初余额+长期健康险责任准备金期初余额+长期险保费收入。
平安寿险及健康险业务2019年、2020年，以及2021年的内含价值分别为7574.90亿元、8245.74亿元，以及8764.90亿元，内涵价值营运回报率分别为25%、14.5%，以及11.1%。
开甲财经注意到，中国平安内含价值和内含价值运营回报率在下降的同时，平安寿险及及健康险业务的剩余边际余额在2021年也发生了下降。中国平安2021年财报披露，截至2021年末，寿险及健康险业务剩余边际余额 9407.33亿元，较年初下降2.0%，主要由前期未缴费客户逐步退出导致的脱退差异的负向影响带来。

关键词： 中国平安 推卸责任 七老八十