(相关资料图)
金融虎讯 7月11日消息，近日，有网友在社交平台称，此前与支付宝合作的盛京银行目前无法提现。据第一财经报道，盛京银行(02066.HK)已停止通过支付宝平台销售存款产品。盛京银行回复称：“根据监管9号文要求，我行已停止通过支付宝平台销售存款产品，仅保留通过支付宝平台为存量客户提供余额查询、购买明细查询、提前支取等服务；按照支付宝平台规则，相关服务操作时间为北京时间每日07:00-23:00。”
公开资料显示，去年9月29日，沈阳盛京金控投资集团有限公司受让恒大集团（南昌）有限公司所持有的该行19.93%股份，成为盛京银行第一大股东。 本次增持后，沈阳市国资在盛京银行的持股比例合计达到29.54%。
据盛京银行股份有限公司2021年度消费者权益保护工作报告显示，2021年度，共受理全渠道投诉2462笔，全年投诉办结率100%，投诉总量同比下降14.22%。投诉主要涉及12类业务，前三类为银行卡类业务2001笔（其中信用卡类占比86%），贷款类业务投诉284笔，其他类业务投诉53笔。投诉主要产生的原因为，因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉，因服务态度及服务质量引起的投诉，因合同条款引起的投诉。投诉地区主要分布在辽宁地区、上海地区、天津地区。
2022年工作计划提到，盛京银行将加强投诉压降，提升消费者满意度。加强重点领域、集中问题分析，做好产品、服务改进和管理的提升，督导相关部门查找并重检制度建设、业务流程等薄弱环节和风险隐患，推进投诉问题溯源整改。强化线上线下渠道的投诉受理和处理情况实时监督,加大服务岗位人员应诉技巧、案例分析、话术演练培训，化解各类投诉潜在风险。发挥银行纠纷调解中心作用，利用其专业团队加大客诉分流化解。加大监督考核管理力度，针对投诉数量持续居高不下、投诉升级、多次督办未能妥善处理，严重影响本行声誉的，将实行一票否决，有效提升管理质效。
此前，盛京银行在2021年报显示，2021年，实现营业收入人民币154.67亿元，同比减少人民币8.0亿元，降幅4.9%；2021年，实现净利润人民币4.31亿元，同比减少人民币8.01亿元，降幅65%。2021年，盛京银行资产规模达1.01万亿元。
