2022年，烟台市牟平区中医医院以“标准、质量、能力、效率”五年行动为抓手，转变思维模式，调整行为方式，强弱项、补短板，提升医疗内涵质量。
对照《“标准、质量、能力、效率”五年行动》方案，以目标为导向，以问题为抓手，聚焦难点，靶向发力，指导科室补齐短板、突出优势、增强业务能力，推动医院高质量内涵式发展。
(相关资料图)
临床科室：围绕病案首页质量提高、人才梯队建设、中医药应用等三大类共性问题和业务领域拓展、优势病种优化、临床路径管理、制度规范执行、五大中心建设、新技术应用、感控管理、医患沟通、人文关怀等九大类个性问题开展“靶向治疗”，成效显著。一是严把标准，加强考核，提高病案首页主要诊断编码正确率，按预期目标实现病案首页质量优化。二是以人才梯队建设和亚专科发展为抓手，积极组织急危重症疑难病例讨论、最新诊疗指南学习等，有目的、有计划地进行人才储备及培育，提高应对疑难复杂疾病和专科服务水平。三是围绕中医优势病种和特色诊疗技术，不断强化中医药基本功，积极探索中医药补充与替代疗法，巩固扩大中医药在常见病、多发病和慢性病防治方面的优势，做优做强中医优势专科专病，带动特色发展。
医技科室：聚焦服务能力、诊断能力提升两大类共性问题和报告规范化、人才培养、内部管理、优质服务等四大类个性问题进行集中攻坚，以新标准、新技术、新方向为导向，推动工作走深走实。一是以患者为中心，以临床需求为导向，注重规范化、标准化管理，采取多元思维满足患者和临床的需求，持续提高服务质量和工作效率。二是以人才培养为主线，以绩效考核二次分配为手段，着力提升辅助诊断水平，保证诊断符合率，为临床科室诊疗提供坚强后盾。
护理方面：紧盯中医护理、人才队伍分层级培养等两大类共性问题和信息化建设、优质服务拓展及创新等两大类个性问题为突破口精准发力，取得喜人成绩。一是中医适宜技术开展的数量和质量实现“双增长”，中药膳食推广率取得新突破，中医护理成果受到患者和家属的认可。二是根据护理人员人力资源管理长期发展目标和分层管理考核，持续加大新入职护士培训以及专科护士、护理管理人才培养力度，进一步提高护士的专业技术水平和整体素质。
综合管理和后勤服务科室：瞄准执行力和监督考核等两大类共性问题和信息化建设、流程优化、服务意识、内控管理、安全生产等五大类个性问题“开方子”，基本实现了让“标准、质量、能力、效率”贯穿于医院各项工作的目标。一是严明制度规范，改进党建和绩效考核方式，提高考核的针对性、科学性，增强工作执行力。二是构建以“服务”为核心的综合管理及服务体系，聚焦成本核算、审计监督、适岗人才培养、安全管理、运营保障、服务运行等领域，进一步提高管理的规范化、精细化、专业化水平，进而服务和支撑医院现代化管理水平的稳步提升。
在五年行动中，各科室对照方案，“对症下药”攻克痛点难点，提升内涵质量，取得显著成效，在质量管理、能力提升、效率提升交出高分答卷。
依据法律法规、政策标准执行情况、岗位职责履行情况、全年综合目标管理成绩等方面，评选出5个质量管理先进科室，分别是糖尿病肾病科、外四科、磁共振室、外科二病区护理单元、儿科病区护理单元。
依据新技术新项目、疑难危重救治、三四级手术、一级护理总天数、五大中心建设、学科建设等方面，评选出10个能力提升先进科室，分别是心血管病科、脑病科、呼吸病科、外一科、外二科、眼科、病理科、超声科、内科三病区护理单元、外科二病区护理单元。
依据全年出院病人数、门诊量、医疗医技收入、中医医疗收入、医务性收入、中药饮片收入等方面，评选出8个效率提升先进科室，分别是脑病科、骨二科、心血管病科、胃肠肝胆病科、针灸推拿科、CT室、骨伤科一病区护理单元、内科二病区护理单元。（通讯员王舒风）
（责任编辑：鲁峰）
