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云上咸安报道 “真心感谢昨天赶来调解的民警，这么热的天气，他们是一路走来帮我调解纠纷的，3个多小时的耐心调解，令我十分感动！”7月28日早上，一名女子拿着锦旗来到咸安公安分局，想寻找昨日为她解忧的民警致谢。
7月27日上午，咸安的李女士偶然得知自己的手机卡套餐升级可以免费更换一部新手机，便前往营业厅办理相关业务。在业务员的指导下，李女士顺利拿到新手机，倍感欣喜。可是李女士还未走出营业厅，便陆续收到多条要求绑定银行卡到第三方支付平台的验证短信，警觉的李女士觉得不对劲，便上前询问业务员原因。业务员告知李女士，在新手机的资费套餐中，会默认帮机主办理绑定银行卡业务，方便后期机主在未及时缴纳费用时自动扣费。但李女士认为在业务办理之前，业务员未将此事明确告知，而是擅自代替她做决定操作此事，这种行为严重危及自身账户安全，在后续处理此事的过程中，业务员态度又十分恶劣，愤怒的李女士当场报警。
当日12时33分，咸安公安接警后，永安派出所值班民警立即赶往现场进行调解。民警了解事情前因后果后，双方始终争执不下，业务员称自己是按照规定的流程在办理业务，没有及时向李女士解释绑定银行卡的相关事宜，而李女士则认为营业厅此举不仅浪费了自己大量的时间，还陷入账户危机。最终，经过民警近4个小时的耐心劝导，双方各退一步，李女士退还新手机，取消新办理的资费套餐，营业厅补偿李女士300元精神损失及误工费，双方最终达成和解。
李女士回到家后已经是口干舌燥，大汗淋漓，想到调解民警尽职尽责的工作态度，心中感动，便去赶制了一面印有“为民排忧解难 执法公正廉洁”字样的锦旗，于28日一早送来咸安公安分局，当面致谢民警。
处置该起纠纷的民警蔡明远表示：“我也没有想到这样一起小小的纠纷警情，会让李女士这么上心，专门给我们送来锦旗感谢，这面锦旗不仅是对我们这次调解工作的肯定，也是对我们今后要为更多群众解忧解难的一种鞭策。”
（特约记者：徐程程 编辑：董盈 责编：余娅敏）
